Израильская компания мобильной связи Pelephone вернет клиентам 12,5 млн шекелей. Как стало известно во вторник, 8 апреля, такое решение принял окружной суд в Тель-Авиве, положив конец разбирательству, которое длилось 13 лет.

Иск, поданный в суд в 2012 году и утвержденный в качестве представительского двумя годами позже, содержал требование о компенсации за помехи со связью. На первом этапе возмещение получат те, кто был абонентами Pelephone в период с марта 2009 года по 4 марта 2014-го.

Абонентам направлено извещение о том, что, согласно решению суда по делу "Карни против Pelephone", они имеют право на денежную компенсацию в размере 298 шекелей (включая НДС) или на безвозмездное получение двух товаров компании. В список входят четыре товара - беспроводное зарядное устройство, мобильная батарея, громкоговоритель и карта global sim объемом 1 гигабайт.

Второй этап выдачи компенсации должен начаться 19 мая. Суд обязал ответчика выдать подарки военнослужащим (как срочникам, так и резервистам), а также жителям севера Израиля и граничащих с сектором Газы районов. Эти подарки, квалифицированные в решении суда как пожертвования, будут распределяться в воинских частях и населенных пунктах.

Выдача товаров на втором этапе должна осуществляться в местных сервис-центрах компании, адреса которых сообщат клиентам. Те, кто начал пользоваться услугами Pelephone после 4 марта 2014 года, смогут выбрать лишь один товар.

Окружной суд провел 11 заседаний по иску, который первоначально был подан одной из клиенток компании. Суть претензий сводилась к тому, что компания не предупреждала абонентов о помехах и внезапном обрыве связи. От этого пострадали прежде всего те, кто приобрел у Pelephone сотовые аппараты, рассчитанные на частоту 850 МГц. В период перехода на связь по стандарту 4G и частоту 900 МГц аппараты более ранних моделей работали со сбоями, прием сигнала был затруднен.

Первоначальная сумма искового требования в пользу 661.000 абонентов компании составляла 123 млн шекелей. В 2024 году стороны представили проект компромиссного соглашения, который был отвергнут судом. Спустя месяц был представлен исправленный вариант соглашения, одобренный судом. В окончательном решении сумма компенсации была уменьшена почти в 10 раз по сравнению с первоначальным требованием.

vesty.co.il