Уже более года израильтяне практически не имеют возможности вовремя продлить срок действия своих загранпаспортов, поскольку различные сети хакеров и ботов массово назначают себе время приемов в государственном онлайн-сервисе и продают их по ценам, которые могут достигать сотен долларов.

Многие отчаявшиеся граждане, желающие уехать за границу, вынуждены платить до 250 долларов за прием лицам, продающим их через Telegram. Другие бот-сети обещают заявителям быстро найти бесплатное место по сниженной цене в 130 шекелей (35 долларов), сообщает Times of Israel.

«Я чувствую себя ужасно, я разочарована, — сказала женщина в интервью радио «Галей ЦАХАЛ» в четверг, отметив, что она пыталась записаться на прием с ноября, но безуспешно. — Я чувствую себя так, словно меня просто посадили в тюрьму здесь, в стране».

Альтернативный вариант — заплатить более высокий сбор в размере 430 шекелей (117 долларов США) за временный паспорт, действительный в течение двух лет, который не требует предварительной записи. Обычная плата составляет до 280 шекелей (76 долларов). Третий вариант, доступный для тех, у кого есть билеты, чтобы вылететь немедленно, существует в аэропорту Бен-Гурион, где в офисе выдают паспорта на случай непредвиденных обстоятельств за 845 шекелей (230 долларов).

Управление по миграции населения и пограничным вопросам Министерства внутренних дел (PIBA) неоднократно обещало скорое решение проблемы и заявляло, что оно увеличит количество работников, но все его усилия пока оказались бесплодными.

Проблема уходит своими корнями в пандемию COVID-19, во время которой международные поездки были серьезно ограничены, а карантин ограничил как способность государства выдавать новые паспорта, так и желание общественности назначать такие встречи.

Это привело к накоплению, по оценкам, миллиона паспортов, нуждающихся в обновлении, что быстро привело к тому, что в прошлом году, когда были сняты ограничения, связанные с пандемией, все доступное время приема выдающих паспорта чиновников, оказалось заполнено.

Проблема усугубляется тем фактом, что многие заявители должны лично явиться для получения своего первого биометрического паспорта, для чего необходимо снятие отпечатков пальцев.

Феномен продажи приемов просителей чиновниками в Интернете (предположительно российскими хакерами) недавно вышел на первый план после того, как Дин Мориэль, известный своими видео с обучением английскому языку на TikTok, обнародовал существование аккаунта в Telegram, предлагающего тысячи заранее забронированных назначений.

«Когда я связался с администратором и попросил назначить две встречи, он сказал, что это обойдется мне в 500 долларов», — сказал Мориэль в видео, опубликованном в Интернете на прошлой неделе.

Один мужчина, опрошенный 13-м каналом новостей в четверг, сказал, что не может назначить время приема до 2030 года. Во многих случаях система (на сайте и в приложении MyVisit) просто сообщает, что ни в одном из десятков офисов Управления народонаселения и миграции по всей стране нет свободных мест на прием на любую дату.

Мориэль сказал, что «нынешняя система очень уязвима для взлома». «Не нужно быть квалифицированным специалистом, чтобы войти в систему и записаться на все встречи», — отметил он.

В Управлении народонаселения заявили в четверг, что недавно удалось освободить 5000 приемов, которые были зарезервированы бот-сетями.

Начальник Управления народонаселения Эяль Сисо сообщил Kan news в четверг, что систему назначений лучше всего проверять по воскресеньям, когда должны быть свободные места на ближайшие дни или месяцы. Он утверждал, что продажа записей на прием онлайн «не так уж массова», и призвал общественность не платить за эту услугу: «У нас есть 600 сотрудников, которые занимаются этим. В ближайшие дни мы представим организованный план, который включает в себя небольшое добавление сотрудников и технологические изменения».

По словам Орена Ариава, главного специалиста Управления народонаселения по цифровым технологиям и информации, проблема заключается не в системе MyVisit, а скорее в огромном количестве людей, ожидающих приема, и неспособности удовлетворить этот спрос.

В пятницу Ариав заявил, что запланированные технологические изменения включают переход на новый онлайн-интерфейс, разрабатываемый Управлением народонаселения.

Тем не менее, Сисо признал, что реально он ожидает, что настоящее решение будет внедрено только к концу 2023 года, с введением технологических достижений, которые позволят гораздо быстрее производить новые паспорта.