30 июня Российский еврейский конгресс (РЕК) подвёл итоги второго сезона «Тикун Лаб» — лаборатории, в которой конгресс вместе со стартап-студией Product Games помогает социальным инициативам превращаться из идеи в устойчивое, работающее дело.

В числе победителей жюри назвало проект «Простые человеческие мечты» — портал pomogustarshim.ru, родившийся из повседневной работы рязанского центра «Хесед-Тшува». На дальнейшую реализацию и развитие проекту выделен грант в размере 300 000 рублей.

Автор проекта Александр Бектозарян создал фандрайзинговую платформу и CRM-систему для хеседов (еврейских центров социальной поддержки). Она помогает собирать адресные пожертвования на конкретные запросы подопечных и выстраивать работу с регулярными донорами. За скромным названием стоит вполне конкретная боль, знакомая любому, кто работает в хеседе. Сегодня в России действует около восьмидесяти таких центров, куда пожилые люди приходят за уходом, лекарствами, теплом и человеческим участием. И почти в каждом хеседе вся эта работа держится на одном человеке — директоре, у которого на попечении тысячи подопечных. Помочь конкретной бабушке или дедушке кажется задачей простой, но чтобы собрать даже небольшую сумму на нужную вещь, директору приходилось вручную обзванивать половину общины, держать десятки историй в голове и в разрозненных таблицах.

Проект «Простые человеческие мечты» решает именно эту задачу. Платформа позволяет собирать помощь адресно, конкретному человеку на конкретную нужду, при этом надёжно защищая его личные данные. Имя и мечта видны жертвователю, а адрес, телефон и другие сведения остаются закрытыми; полный доступ есть только у своих. Это то, чего не даёт ни один универсальный сервис для сбора пожертвований, — и именно поэтому люди откликаются: они видят не абстрактный «общий котёл», а живого человека и его историю.

Платформа работает с конца 2025 года, причём не на бумаге, а в реальных домах. За это время с её помощью уже исполнены десятки простых, но важных желаний: одинокому дедушке провели в дом воду, пожилой женщине поклеили обои, бабушке привезли лупу — и она снова смогла читать, а другому одинокому человеку подарили радиоприёмник с большими кнопками, чтобы в доме звучал живой голос.

Не менее важно, что проект с самого начала строился как устойчивая, а не дотационная модель. Обычные платформы удерживают до восьми процентов с каждого перевода; «Простые человеческие мечты» берут лишь один процент, а в первый год работы для хеседов — ноль. Для небольшой некоммерческой организации это принципиально: деньги общины остаются в общине и идут на помощь людям, а не на комиссии. Такую логику — превратить миссию в самоокупающееся дело — и поддерживает «Тикун Лаб».

Директор центра «Хесед-Тшува» Людмила Ароновна Захарова поделилась впечатлениями о проекте: «Двадцать пять лет в благотворительности — и впервые у нас есть инструмент, а не только руки и сердце. Этот грант для нас не про деньги как таковые. Это признание того, что помощь можно оказывать системно, не теряя человеческого тепла».

Полученные средства команда направит на развитие платформы и её тиражирование, чтобы инструментом мог пользоваться каждый хесед сети, а не один референсный центр в Рязани. «Простые человеческие мечты» помогают сделать так, чтобы эти желания пожилых людей сбывались уже сегодня.

Платформа построена вокруг одной простой мысли — снять с директора рутину и вернуть ему время. Вся её механика подчинена именно этому. Начинается всё с устройства помощи. Опыт показывает, что люди жертвуют охотнее не в общий фонд, а конкретному человеку, чью историю видят. Но показать человека — значит взять на себя ответственность за его безопасность, особенно когда речь идёт об одиноком пожилом. Поэтому платформа устроена двухслойно: имя и мечта человека остаются на виду, а адрес, телефон и прочие личные данные надёжно скрыты. Публичная часть открыта всем желающим помочь, а закрытый контур с подробностями доступен только членам общины по приглашению. Так удаётся соединить тёплую персональную помощь и полную защиту благополучателя.

Отдельная, почти уникальная черта системы — то, что платформа знает еврейский календарь и живёт по нему. Списание пожертвования никогда не уйдёт в шаббат, а тематические сборы к праздникам — к Песаху, к Рош а-Шана — открываются сами, в нужный момент, без того чтобы директор держал все даты в голове и настраивал их вручную. Ни одна универсальная система для сбора средств так не умеет, потому что для неё еврейский календарь — не встроенная логика, а в лучшем случае пометка в ежедневнике.

Но сбор пожертвований — лишь верхушка. В основе платформы лежит полноценная CRM-система, единое рабочее место, где собрано всё «хозяйство» хеседа: карточки подопечных, история жертвователей, статусы текущих сборов, отчётность. Директору больше не нужно жить в разрозненных таблицах, ежедневниках и мессенджерах, постоянно боясь что-то упустить. Всё, что раньше терялось между звонками и записками на полях, теперь находится в одном месте — прозрачно, наглядно и под контролем.

Оборотная сторона той же медали — безопасность, в которую команда вложилась в первую очередь: вся информация шифруется, данные хранятся в России, а вход в закрытую часть возможен только по приглашению. Для платформы, работающей с пожилыми и одинокими людьми, это не деталь, а фундамент.

В планах у команды «Простых человеческих мечтаний» — развивать платформу как сеть, чтобы хеседы могли обмениваться опытом, запускать общие праздничные кампании и видеть анонимные ориентиры друг друга, а также внедрять новые форматы адресных сборов и развивать умного помощника. Всё это подчинено одной философии, которую авторы формулируют коротко: вернуть директору время, а каждому рублю — адрес. И сделать так, чтобы простые человеческие мечты пожилых людей сбывались — надёжно, по-доброму и уже сегодня.