В Израиле введен запрет на рекламные звонки и рассылки по телефону
Как сообщает Vesty.co.il, исключение сделано для рассылок, которые проводят государственные службы
Как сообщает Vesty.co.il, израильский Кнессет принял в понедельник, 21 мая, поправку к закону, запрещающую автоматическую рассылку рекламных сообщений на телефонные номера граждан и звонки с целью маркетинга.
Речь идет о поправке, которую инициировал депутат Ури Маклев (Еврейство Торы) и поддержали многие парламентарии из разных политических партий. За ее принятие проголосовали 54 депутата, против не было подано ни одного голоса. Новые правила начнут действовать в течение нескольких недель после официальной публикации исправленного варианта закона.
Исключение сделано для рассылок, которые проводят государственные службы, имеющие для этого законные полномочия. В том числе оповещение об угрозах, чрезвычайных происшествиях, военных действиях и т. п.
Согласно тексту поправки, в новой редакции под определение термина "рекламы, запрещенной для отправки без подробного согласия клиента", подпадают и рекламные звонки, когда автоматическая система прекращает соединение еще до ответа абонента. Тем самым его провоцируют набрать номер звонившего (так называемый "цин-тук", сокращение от "цильцуль-нитук").
Как сказано в пояснительной записке, необходимость корректировки закона возникла из-за того, что подобные рекламные звонки и автоматические рассылки стали массовым явлением и причиняют серьезное беспокойство гражданам. До принятия поправки у граждан не было возможности бороться с таким видом спама и прекратить получение назойливых и раздражающих сообщений.
Депутат Маклев подал законопроект еще в 2010 году, однако только сейчас кнессет завершил работу над ним и проголосовал в третьем, окончательном чтении.
Новые правила работы колл-центров компаний связи
В понедельник, 21 мая, вступили в силу также новые правила, регулирующие работу телефонных сервисных служб. Они определяют, что ответ на звонок клиента должен последовать в течение не более шести минут.
В среднем отвечать клиентам в сервис-центрах должны в течение 3 минут. Причем ответить звонящему гражданину должен представитель, отвечающий за решение конкретного запроса. Таким образом, должна прекратиться практика промежуточных ответов, когда сотрудник колл-центра после долгого ожидания на линии обещает, что "вам скоро перезвонят".
Запрещено будет также проигрывать рекламные сообщения во время ожидания клиента на линии, переводить его от одного сотрудника к другому. Запрет вступит в силу через десять месяцев.
Источник: vesty.co.il
Читайте также
Все материалы рубрики
Эрдоган угрожает разорвать экономические связи с Израилем
Основанием для этого станет решение Организации исламского сотрудничества
Президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган заявил, что после выборов, намеченных на 24 июня, он пересмотрит торгово-экономические связи с Израилем. Основанием для этого станет решение Организации исламского сотрудничества.
"Я надеюсь, что входящие в организацию государства реализуют на практике собственное решение об эмбарго. После этого никакой их продукции мы покупать не будем. Турция оценит ситуацию и примет меры в этом направлении после выборов", - заявил Эрдоган.
К введению торгового эмбарго Организация Исламского взаимодействия призвала на экстренной конференции, прошедшей в Стамбуле 18 мая. Она была посвящена событиям на границе сектора Газы – попытке ХАМАСа прорвать границу с Израилем.
При этом следует отметить, что между Израилем и Турцией с 1996 года действует соглашение о свободной торговле. Объемы экспорта израильской продукции в Турцию составили 1,28 миллиарда долларов в 2016 году, 1,42 млрд в 2017 году и уже 517 млн долларов в первом квартале 2018 года.
Импорт товаров из Турции составил в 2017 году 2,9 млрд долларов, что на 60% больше показателя 2008 года, когда израильско-турецкие отношения находились на пике своего расцвета. На текущий момент Израиль входит в TOP-10 рынков сбыта турецкой продукции.
Более того, в связи с гражданской войной в Сирии многие турецкие экспортеры используют хайфский порт и территорию Израиля в качестве моста для поставки товаров в Иорданию, Ирак, Саудовскую Аравию. В свою очередь, для Израиля Турция является удобным воздушным путем для многих авиамаршрутов.
Источник: NEWSru.co.il