Спустя почти две недели после предотвращенного теракта на рейсе FZ 1073 авиакомпания Flydubai впервые вышла на связь с пассажирами. Перевозчик разослал электронные письма 174 клиентам, едва не погибшим из-за действий пилота-смертника, однако в обращении не нашлось места ни признанию вины, ни слову о теракте, ни финансовой компенсации. Вместо этого компания стыдливо назвала попытку крушения лайнера «событиями вокруг рейса», вызвав бурю возмущения среди израильтян.
В письме, направленном пассажирам рейса Дубай - Тель-Авив, руководство Flydubai предпочло максимально завуалировать произошедшее. В тексте полностью проигнорирован тот факт, что самолет захватил штатный сотрудник авиакомпании с целью совершить массовое убийство. «Мы обращаемся к вам напрямую, поскольку вы находились на борту нашего самолета, выполнявшего рейс FZ 1073. Мы понимаем, что события вокруг этого рейса стали тяжелым потрясением и вызвали стресс у пассажиров», - говорится в послании.
Далее авиакомпания выразила удовлетворение тем, что смогла доставить людей в Израиль резервным бортом, старательно обойдя молчанием причину, по которой лайнер совершил экстренную посадку в Саудовской Аравии: «Ваша безопасность, благополучие и душевное спокойствие по-прежнему имеют для нас первостепенное значение. Хотя мы испытываем облегчение от того, что смогли обеспечить ваше безопасное прибытие на резервном самолете в Тель-Авив, мы понимаем, что у вас могут оставаться вопросы или тревога в связи с событиями вокруг рейса. Мы хотим заверить вас, что Flydubai всецело привержена оказанию вам поддержки».
В качестве «помощи» перевозчик открыл специальный почтовый ящик families@flydubai.com, куда пассажирам предложено отправлять свои запросы, а также предложил содействие в получении психологической помощи - но лишь в том случае, если у пострадавших возникнут сложности с обращением к своим постоянным медицинским службам (больничным кассам). Вопрос о материальной ответственности или денежных выплатах за пережитый кошмар в письме не упоминается вовсе.
Пассажиры рейса встретили запоздалое обращение авиакомпании с крайним негодованием. Люди уверены, что сухое письмо преследует исключительно юридические цели. Один из пассажиров в разговоре с N12 отметил: «Обращение FlyDubai спустя почти две недели после столь тяжелого инцидента неприятно удивляет. Возникает стойкое ощущение, что компания пошла на этот шаг в отчаянной попытке минимизировать ущерб от будущих судебных исков, а не из искреннего желания помочь пассажирам и позаботиться о них».
Другой очевидец событий в интервью Ynet резко раскритиковал позицию дубайского авиаперевозчика и развеял циркулировавшие в СМИ слухи о готовящихся выплатах: «Flydubai выбрала тактику молчания на непозволительно долгий срок после инцидента, который произошел из-за чудовищной халатности самой компании и лишь чудом не привел к нашей гибели. Все сообщения о денежных компенсациях - вымысел. Никаких денег нам никто не предлагал, и поразительно, как быстро этот фейк разлетелся. Очевидно, что письмо составлено исключительно по указке юристов, а само его содержание - настоящий позор для компании».
news.israelinfo.co.il
